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iPhoneお役立ち情報

iPhoneの機能

iPhoneの通話が使えない!相手の声が聞こえないときはどうしたらいい??

[2019.04.21] スマホスピタル新橋

カテゴリー:iPhoneの機能

 

画面が割れてしまった場合は、iPhone(アイフォン)の場合は操作ができることが多く、液晶が壊れていない限りは使える事は使えるので何とかなりますが

電話をした時に、こちらの声は相手に届いているけども、相手の声が聞こえないと言う故障があります。

この場合は会話ができないので、仕事の連絡や友達、家族など連絡を取る際に非常に困る事になります。

会話が一方通行になるので、大切な連絡などができません。

こうなるとアプリなどを利用しての通話もできなくなるので、電話としての機能は死んでしまいます。

メッセージのやり取りのみで対応する事になりますね…。

 

原因として考えられる事がいくつかあるので紹介したいと思います。

 

①イヤースピーカーが壊れている場合

iPhoneにはスピーカーが2箇所についています。

1つは電話をするときに、耳にあてる箇所に1つ。

もう一つは、充電器を挿し込む差し込み口の部分に1つあります。

通話する時はどちらのスピーカーも使いますが、相手の声が聞こえない場合は耳にあてる方になります。

 

このスピーカーが壊れると音が出なくなるので、通話時に何も聞こえてこなくなります。

また、音量を最大にしているのに、音がすごく小さい、遠い症状もイヤースピーカーに原因があることもあります。

新しくイヤースピーカーを取り換える事により改善する事もあります。

 

②フロントカメラの故障

カメラ?と思われる方もいると思いますが。前面のカメラの部品は、カメラ以外にもイヤースピーカーとの接続部分があるので

フロントカメラの部品が壊れていると通話時に音が聞こえなくなるんです。

雨ら自体は問題無く起動していても、イヤースピーカーの接続部分が壊れているとだめです。

この場合も、フロントカメラの部品交換で改善します。

 

③例外、珍しい事例

通常時の通話は問題無く聞こえるのに、アプリを使った通話をすると音が出ない、音が小さいという事例もあります。

上記に書いたように、部品交換で改善する事もありますが、基本的には通話時に音が聞こえない、音が小さいなどの症状が出ている場合は

アプリの通話時だけ、または通常の通話時だけといったような片方だけ使えるという事はあまりないです。

この様な時は、アプリ側の不具合か本体の問題の可能性が高くなります。

 

④部品交換を行っても改善しない場合

この場合は基板本体に異常があるため、部品交換を行っても改善しません。

事前に基板を見ての判断はできないのか?と聞かれることがありますが、それができれば修理側も楽なのですが

基板は精密機械なうえに、非常に細かい部品がいくつもついている物なので目視では傷んでいるや壊れているなどの判断はできません。

最悪の場合は修理の作業を行う事で、弱っている基板がだめになり電源が入らない場合もあります。

 

上記のような理由で非正規店での修理や部品交換を行う際は

そういう事態が起こる可能性がある事を了承した上での作業になります。

頻繁に起こる事ではないですが、本体の基板が痛んでいる、壊れかけているなどの判断が出来ないので

どうしてもご不安な方はデータのバックアップを取ってから修理に出す事をお勧めします。

もしくは正規店に行くのがいいです。

 

非正規店と正規店の違いは?

正規店は、使用している部品が全て純正品という点が1つ。

そして修理や部品交換に出して、症状が改善しなかった場合などでも、新しい本体と交換してもらえる点です。

 

正規店での修理のデメリット

 

事前にデータのバックアップを取っておかないといけない。

予約を取るのに時間や日数がかかってしまう点が挙げられます。

Appleストアは全国に数店しかなく、そこに人が集まるため予約を取るにも数週間後とかがざらにあります。

 

 

逆に非正規店では、いきなりお店に行っても対応してもらえます。

そして大体の修理はその日のうちに終わり返してもらえます。

デメリットとしては

 

修理や部品交換を行っても改善しない場合は、修理不可なのでそのままで返ってくる。

何かの問題が出た場合は、自己責任になるので対応してもらえない。

保証の有無がお店によってバラバラ。

といった点があります。

 

非正規の修理屋さんも、ここ数年でかなり増えました。

非正規店を利用する場合は、自分でしっかりと調べてお店の人に話を聞くなどしないと思わぬトラブルになる事もあるので注意が必要です。

 

データのバックアップを取る手間と、時間に余裕がある方は正規店に行く事も選択肢の1つとして考えてもいいともいます。

逆に早く修理、部品交換したい!待っていられない!

という方は、自己責任の上で非正規店に持ちこむのもいいかと思います。

 

 

 

 

当店、スマホスピタルグループは総務省からの認可を受けています。

この認可と言うのは、国からこのお店は修理の手順や使用している部品の品質に問題がないと認められたものになるので

安心いてお越しいただけます。

 

iPhone(アイフォン)であれば基本的には即日で対応できますが新機種や昔の機種になると在庫がない場合もあるので

来店前には一度お電話にてお問い合わせいただけると手間が省けるのでお勧めです。

iPhone以外の端末も対応していますが、Android(アンドロイド)端末のXperia(エクスペリア)やGalaxy(ギャラクシー)NEXUS(ネクサス)

などの機種に関してはお取り寄せになる場合があるので、こちらも合わせてお電話でご相談していただければと思います。

 

 

 

 

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TEL 03-6206-1533

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URL https://iphonerepair-shinbashi.com/

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